✦ Versión 13 de octubre de 2026

Condiciones del servicio Sirio

Métrica.One · Grupo Ginger 2021 SLU · CIF B57439333 · C/ Gabriel Carbonell, 30, 1.º izquierda, 07006 Palma

Índice de condiciones

1. Planes

Precios sin IVA · Sin permanencia
DetalleStartGrowthScale
Cuota (sin IVA)199 €/mes499 €/mes1.499 €/mes
Comisión sobre venta directa2 %1,5 %1 %
Alta (sin IVA)490 €990 €A medida
Conversaciones incluidas3001.5005.000
Usuarios25Sin límite
Venta directa orientativaHasta 60.000 €/mesHasta 200.000 €/mesMás
ImplantaciónEstándarEstándarA medida
Soporte (primera respuesta laborable)Correo y bandeja, 48 h+ WhatsApp, 24 h+ Responsable asignado, 4 h; críticas el mismo día
PermanenciaNoNoNo

Start

Precios sin IVA · Sin permanencia

Cuota (sin IVA)
199 €/mes
Comisión sobre venta directa
2 %
Alta (sin IVA)
490 €
Conversaciones incluidas
300
Usuarios
2
Venta directa orientativa
Hasta 60.000 €/mes
Implantación
Estándar
Soporte (primera respuesta laborable)
Correo y bandeja, 48 h
Permanencia
No

Growth

Precios sin IVA · Sin permanencia

Cuota (sin IVA)
499 €/mes
Comisión sobre venta directa
1,5 %
Alta (sin IVA)
990 €
Conversaciones incluidas
1.500
Usuarios
5
Venta directa orientativa
Hasta 200.000 €/mes
Implantación
Estándar
Soporte (primera respuesta laborable)
+ WhatsApp, 24 h
Permanencia
No

Scale

Precios sin IVA · Sin permanencia

Cuota (sin IVA)
1.499 €/mes
Comisión sobre venta directa
1 %
Alta (sin IVA)
A medida
Conversaciones incluidas
5.000
Usuarios
Sin límite
Venta directa orientativa
Más
Implantación
A medida
Soporte (primera respuesta laborable)
+ Responsable asignado, 4 h; críticas el mismo día
Permanencia
No

La cuota es el mínimo del mes. La venta directa orientativa no es un tope: si se supera de forma continuada, te proponemos el plan siguiente porque te sale más barato.

2. Alta

El alta es un pago único: Start 490 €, Growth 990 €, Scale a medida (sin IVA). Incluye la implantación estándar. Al contratar se paga el alta + el primer mes de cuota + IVA; después, solo la cuota y la comisión de cada mes.

3. Sin permanencia y cancelación

Se paga mes a mes. El dueño de la cuenta se da de baja desde el panel; la baja tiene efecto al final del mes ya pagado y el mes en curso no se devuelve. Hasta esa fecha se puede anular. Después se dejan de facturar cuota y comisión.

4. Comisión

Sobre el importe cobrado de las reservas directas procesadas por Sirio, menos devoluciones, una vez por reserva; si después se cancela o se devuelve, el mes siguiente lleva el ajuste. Si sigues con tu motor, solo lo vendido por el chat. Reservas de portales y OTA, agencias, hoteles, oficina o teléfono: 0 %.

Growth con 20.000 € de venta directa: 499 € + 1,5 % × 20.000 € = 799 € + IVA.

5. Qué no está incluido

IVA; costes de pasarela; mensajes de WhatsApp de Meta, al coste; consumos por encima de los límites del plan; SEO, SEM y captación publicitaria (los hace Métrica.one, consultora de crecimiento turístico, aparte); integraciones a medida, diseño web y redacción.

6. Implantación estándar

Scale: a medida.

  • Hasta 10 productos o experiencias
  • Importamos tu catálogo, descripciones, imágenes, precios y horarios
  • Configuramos el conocimiento inicial del Concierge
  • Una ronda de pruebas y ajustes
  • Formación inicial para tu equipo
  • Activación supervisada, cuando estén validados los pagos y las integraciones

El límite de 10 es el trabajo de migración que hacemos nosotros, no un límite de productos: después puedes crear y vender todos los que quieras.

Más de 10 productos, configuraciones complejas, varias empresas o integraciones personalizadas: presupuesto adicional, que ves y apruebas antes. Scale: implantación a medida. No incluye reservas antiguas, diseño web ni redacción de textos nuevos.

7. Soporte

Crítica = no se puede reservar o no se puede cobrar. Los plazos son de primera respuesta, no de resolución.

Precios sin IVA · Sin permanencia
DetalleStartGrowthScale
Canales y primera respuestaSoporte por correo y bandeja, 48 h laborablesSoporte + WhatsApp, 24 h laborablesSoporte 4 h laborables y críticas el mismo día

Start

Precios sin IVA · Sin permanencia

Canales y primera respuesta
Soporte por correo y bandeja, 48 h laborables

Growth

Precios sin IVA · Sin permanencia

Canales y primera respuesta
Soporte + WhatsApp, 24 h laborables

Scale

Precios sin IVA · Sin permanencia

Canales y primera respuesta
Soporte 4 h laborables y críticas el mismo día

8. Integraciones

Incluidas: TuriTop, Bókun, Bookeo (importar catálogo y reservas, conectarse a tu motor); Redsys, Bizum, Stripe (cobro de reservas); Holded (facturas y tickets). En certificación: GetYourGuide y Viator. Cualquier otra integración se valora y se presupuesta aparte.

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9. Facturación y pago

El alta y el primer mes se pagan al contratar. Después, el día 1 de cada mes se factura el mes que acaba de terminar: cuota + comisión de las reservas directas de ese mes. Cambio de plan a mitad de mes: la cuota se prorratea por días.